Política de Devolución

1. Plazo de devolución:
   • Los clientes tienen 3 días desde la fecha de recepción del pedido para iniciar una devolución.
2. Condición de los artículos:
   • Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
   • Los artículos no deben mostrar signos de desgaste, daños o modificaciones.
3. Artículos elegibles para devolución:
   • Tablas de skate, trucks, ruedas, rodamientos y accesorios sin usar.
   • Ropa y calzado sin usar y con etiquetas originales.
4. Artículos no elegibles para devolución:
   • Artículos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos).
   • Productos personalizados o hechos a medida.
5. Proceso de devolución:
   • Inicie la devolución a través de nuestro portal en línea o contactando a nuestro servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico en [email protected].
   • Recibirá instrucciones y una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico.
   • Empaque cuidadosamente el artículo y adjunte la etiqueta de envío.
6. Reembolsos:
   • Una vez recibido y aprobado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
   • El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.
7. Cambios:
   • Si desea cambiar un artículo por otro tamaño o color, siga el mismo proceso de devolución e indique el cambio deseado.
8. Artículos defectuosos:
   • Si recibe un artículo defectuoso, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción para un reemplazo o reembolso.
   • Los gastos de envío para artículos defectuosos correrán por cuenta de ÓNIX.
9. Gastos de envío:
   • Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en caso de artículos defectuosos.
   • El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo sea defectuoso.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional con las devoluciones, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en [email protected].

ÓNIX SKATE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Actualización: 29 de mayo de 2024.